Тренинг "Эффективная коммуникация, как средство результативной работы в компании"

Количество участников: до 25 человек

Продолжительность тренинга: 3,5 часов

Цель тренинга: повысить качество коммуникации между сотрудниками в компании.

В результате тренинга участники:

• получат ключевые навыки эффективной коммуникации;

• получат инструменты для повышения результативности через коммуникацию;

• научатся конструктивно давать обратную связь в коммуникации;

• выходить из сложных ситуаций и не вовлекаться в конфликты.

Программа тренинга:

1. Роль коммуникации в команде.

• что такое деловая коммуникация;

• ассертивность в коммуникации;

• правила эффективной коммуникации;

• роль информации в деловой коммуникации.

2. Трудности коммуникации.

• что мешает эффективной коммуникации;

• почему невозможно понять другого человека;

• ошибки коммуникации;

• барьеры и фильтры в коммуникации;

• способы преодоления барьеров.

3. Ключевые факторы эффективной коммуникации.

• что делает коммуникацию эффективной;

• анализ собственного стиля деловой коммуникации;

• трудные ситуации в коммуникации.

4. Приемы эффективной коммуникации:

• как правильно донести информацию;

• как правильно задавать вопросы;

• приемы пассивного и активного слушания;

• как правильно давать обратную связь;

• техника «Я - высказывания»;

• алгоритм работы с возражениями.

• использование процесса взаимодействия в конфликтной ситуации.