Книга адресована собственникам бизнеса и руководителям. В основе книги - подробное описание хода консалтингового проекта компании, специфика продаж которой - розница и интернет магазин. На основании подробного описания хода работ и материалов приложений вы можете самостоятельно прокачать ваш бизнес, смоделировать необходимые для вас документы, почерпнуть идеи для обучения продающего персонала и адаптировать для своего бизнеса речевые модули и скрипты продаж. Для вашего удобства в книге представлены 37 приложений с инструкциями, шаблонами документов, материалами для обучения продающего персонала и скриптами продаж для розницы и телефонных продаж. Опираясь на предложенную схему и моделируя предложенные шаблоны под себя, вы самостоятельно сможете вывести вашу компанию на новый уровень развития. Книга позволит существенно сэкономить время и получить пошаговую схему действий.