Эффективный банк

- Как банкам эффективно организовать продажи розничным и корпоративным клиентам, настроить агентские и партнерские продажи и повысить эффективность работы с VIP-клиентами? - Как контролировать качество банковских услуг, внедрять lean и какими должны быть банковские продукты будущего? - Что нужно для эффективной работы Учебного Центра и Колл-Центра? - Как настроить Систему кадрового резерва, управлять нагрузкой и мотивацией персонала? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в этой книге.