Клиент всегда прав!

Книга создана на основе материалов онлайн-тренинга "Клиент всегда прав! Правовой ликбез для потребителей". Цель тренинга - сделать общение с продавцами осмысленным и управляемым, доведя потребительскую грамотность до максимума, а нарушение ваших прав - до минимума. Вы научитесь грамотному потребительству - как получить именно то, за что вы заплатили. Если же получили не то, что вам было нужно, как защитить свои нарушенные права.