Обслуживание клиентов: лучшие рекомендации

Превосходное обслуживание клиентов - это лучшее оружие в конкурентном противостоянии - всегда. Но особенно это оружие важно применять, когда кризис и приходится в условиях небольших (и снижающихся) доходов клиентов идти на повышение цен. Помните это. Превосходное обслуживание клиентов - это далеко не только улыбка на устах продавца - помните это. И вам вовсе не помешает прочесть предлагаемую книгу.