Приемы бесконфликтного общения врача и пациента

Как наладить общение врачеи и пациентов? Авторы книги - врачи, попытались дать ответ на этот вопрос, поделились опытом. Это пособие предназначено для практических врачеи, руководителеи здравоохранения. Книга поможет узнать алгоритм ответов на возражения, претензии, урегулирования конфликтных ситуации, чтобы пациенты и врачи добились главного: лучшего клинического результата.