Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения в гостинице

"Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения" - это учебник, который помогает специалистам освоить навыки эффективного управления эмоциями, понимания и анализа чувств клиентов, а также улучшения межличностного общения и разрешения конфликтов. Основной целью данного учебника является повышение качества обслуживания и удовлетворенности гостей за счет развития эмоционального интеллекта работников сферы гостеприимства.