В книге подробно описана медиация в агентстве недвижимости. Представлены: содержание, принципы, цели и задачи, виды, медиатор, правовое обеспечение, процедура, эффективность. В первой части книги - общие основы медиации, во второй - особенности применения медиации в агентстве недвижимости. Практическая часть книги - чек-листы по оценке эффективности медиации в агентстве недвижимости.