Даже обычные ритуальные фразы можно выразить оригинальным образом, впечатляюще. А можно "копнуть глубже" и поздравить так, чтобы "зацепить" поздравляемого за живое. В этой книге есть примеры того, чем можно мягко "цеплять" даже незнакомого человека. Есть и готовые образцы поздравлений. Есть и приёмы, как их эффектно преподнести.