Обновлённая версия оферты 17 июня 2024

Обновлённая версия оферты для российских продавцов уже доступна

Подробнее об изменениях:

1. Заменили термин «Зачёт» на «Сальдирование» в пунктах 6.9, 6.10, 11.1.2 и 12.7.7. Это техническая правка, которая не повлияла на вашу работу.

2. Внесли в пункт 4.8 правило об остаточном сроке годности товара. Теперь на портале продавцов не получится запланировать поставку с товарами, если их остаточный срок годности меньше допустимого.

3. Зафиксировали вариант решения заявки на брак в пункте 9.6.3. Теперь, если продавец одобрит заявку, он может как вернуть товар, так и оставить его у покупателя.

4. В подпункте 14 Перечня штрафов, ссылка на который приведена в пункте 9.8.1, добавили к списку категорий, по которым штраф ограничен суммой в 10 000 ₽, Сантехнику.

Дополнительно ограничили размер штрафа за отменённый заказ для остальных категорий товара. Теперь максимальный штраф за отмену заказа — не более 50 000 ₽.

Также явно прописали в подпункте 9.8.1, что не начислим штраф за отмену заказа, если личный кабинет продавца взломали, заказы поступили в период взлома, а злоумышленник отменил их. Писали об этом в новости.

5. Убрали из пункта 11.1.4 неактуальную информацию. Раньше в этом пункте было описано право Wildberries вернуть обезличенный товар продавцу или оказать услугу обработки обезличенного товара. Теперь же оставляем только возможность вернуть такой товар продавцу. Фактически мы уже не оказываем услугу обработки обезличенного товара, а теперь убираем информацию об этом из оферты.

6. В пункте 9.2.3, пп. 1, дополнительно зафиксировали обязанность продавца сообщать о том, что товар подлежит маркировке. Для этого продавец должен указывать в карточке товара соответствующий ТН ВЭД.

7. Внесли дополнение в пункт 9.3.1, которое запрещает продавцам склонять покупателей к действиям, которых нет в правилах пользования торговой площадкой Wildberries.

Например, в наших правилах нет указания на то, что при доставке крупногабаритного товара «до двери» курьер должен ожидать, пока покупатель проверит товар. Поэтому нельзя говорить покупателю о том, что если он выбрал грузовую доставку, товар нужно проверять при курьере — это будет считаться нарушением.

Подробные правила описаны по ссылке.

8. Добавили новый раздел 21 с правилами сервиса для владельцев офлайн-точек по продаже товаров или услуг — «Покупки Рядом». Описали правила создания карточек точек в каталоге сервиса. О деталях скоро расскажем в отдельной новости о запуске сервиса «Покупки Рядом».

9. В пункте 15.4.13 убрали неактуальную информацию о том, что в рекламных материалах можно размещать ссылки на внешние сайты продавца по согласованию с Wildberries. Это правило фактически никогда не распространялось на продавцов, оно было предназначено для рекламы третьих лиц, не являющихся продавцами на площадке.

10. В пункт 13.5 о подписке «Джем» добавили право продавца покупать не только весь пакет сервисов, который входит в подписку, но и отдельные аналитические инструменты.

11. Дополнили перечень запрещённых товаров информацией об:

• электронных и незаполненных зажигалках,

• минеральных кислотах (азотной, серной, фтороводородной, хлорной, хлорноватой и хлорноватистой кислотах),

• фосфорной (ортофосфорной) кислоте,

• муравьиной кислоте,

• уксусной кислоте,

• щавелевой кислоте,

• соляной кислоте.

Изменения затронули пункты 3.3, 3.7, 3.8, 3.9, 3.10.

12. В пункт 18.7 добавили право Wildberries запрашивать оценку качества работы площадки у продавцов и привлекать к таким опросам агентства, с которыми мы сотрудничаем.

13. Обновили комиссии, о чём ранее писали в новости. Изменения затронули садовые тракторы и райдеры, мебель и ювелирные украшения.