Мастер обратной связи в бизнесе и жизни

В книге раскрывается сущность обратной связи – многогранного понятия, перешедшего в область человеческого общения из кибернетики, науки о закономерностях получения и передачи информации. Читатель сможет обнаружить свои предубеждения, мешающие давать обратную связь и воспринимать её от партнеров по общению, научится методам конструирования эффективной обратной связи без ущерба для отношений, поймет, как можно выявить невысказанную обратную связь. Кроме того, читатель научится «фильтровать» сообщения от окружающих: пропускать входящие сигналы через действенные фильтры, которые позволят из обратной связи в любой форме – от самых незаметных проявлений в поведении другого человека до критики и оскорблений – выделить рациональное зерно и отсеять вредоносные послания.

В книге раскрывается сущность обратной связи – многогранного понятия, перешедшего в область человеческого общения из кибернетики, науки о закономерностях получения и передачи информации. Читатель сможет обнаружить свои предубеждения, мешающие давать обратную связь и воспринимать её от партнеров по общению, научится методам конструирования эффективной обратной связи без ущерба для отношений, поймет, как можно выявить невысказанную обратную связь. Кроме того, читатель научится «фильтровать» сообщения от окружающих: пропускать входящие сигналы через действенные фильтры, которые позволят из обратной связи в любой форме – от самых незаметных проявлений в поведении другого человека до критики и оскорблений – выделить рациональное зерно и отсеять вредоносные послания.

В книге раскрывается сущность обратной связи – многогранного понятия, перешедшего в область человеческого общения из кибернетики, науки о закономерностях получения и передачи информации. Читатель сможет обнаружить свои предубеждения, мешающие давать обратную связь и воспринимать её от партнеров по общению, научится методам конструирования эффективной обратной связи без ущерба для отношений, поймет, как можно выявить невысказанную обратную связь. Кроме того, читатель научится «фильтровать» сообщения от окружающих: пропускать входящие сигналы через действенные фильтры, которые позволят из обратной связи в любой форме – от самых незаметных проявлений в поведении другого человека до критики и оскорблений – выделить рациональное зерно и отсеять вредоносные послания.